Ergonomie

Vous trouverez ici des informations sur la psychologie ergonomique et ses domaines d'intervention ainsi que des informations sur l'une de ses sous discipline : l'ergonomie des logiciels .

La Psychologie ergonomique est une discipline qui peut être associée à la psychologie du travail, à la psychosociologie des organisations, à la psychologie de la santé, mais aussi à la psychophysiologie et à la psychologie cognitive. En bref, on peut définir l'essence de l'ergonomie comme une pratique pluridisciplinaire. L'objet d'étude de l'ergonomie est l'environnement et les processus physiques et mentaux du travail pour en améliorer les conditions d'exécution.

Selon la SELF (1988), l'ergonomie est la mise en oeuvre des connaissances scientifiques relatives à l'homme et nécessaires pour concevoir des outils, des machines et des dispositifs qui puissent être utilisés par le plus grand nombre avec le maximum de confort, de sécurité et d'efficacité.
L'ergonomie peut être définie comme l'adaptation du travail â l'homme.

La finalité première de l'intervention ergonomique est de transformer le travail, l'ergonome doit réaliser cette transformation en contribuant :
- â la conception de la situation de travail qui n'altère pas la santé des opérateurs;
- â l'atteinte des objectifs économiques que l'entreprise s'est fixée. (Guérin et al. 1991)

Les domaines d'intervention :

La psychologie ergonomique porte sur l'étude des conditions physiques du travail, grâce au corps organisé de connaissances et de méthodes qu'elle constitue, elle permet d'intervenir tant au niveau de la conception de systèmes hommes-machines, que de la correction de ces systèmes.

Ainsi les interventions porteront sur l'aménagement de postes de travail ou de systèmes, sur les conditions physiques du travail (postures, efforts, matériel à disposition pour réaliser le travail, Troubles Musculo-Squelettiques...) et sur les conditions d'ambiance du poste (nuisances, luminosité, température...).

Mais aussi sur la répartition de la charge de travail (physique, psychique, temporelle...), les processus cognitifs impliqués dans la réalisation de la tâche (traitement de l'information, perception, résolution de problèmes, décision, apprentissage...), l'analyse des accidents, des incidents critiques et des dysfonctionnements (pannes, défauts de produit...).

L'Ergonomie des logiciels a pour objectif de permettre une meilleure adéquation des systèmes informatiques aux besoins des utilisateurs, de faciliter l'apprentissage et d'améliorer l'efficacité d'utilisation.

La démarche ergonomique est basée sur une philosophie de conception centrée sur les tâches, les utilisateurs et les besoins.
Elle est guidée par quatre principes de conception :
- Une attention immédiate et continue aux utilisateurs (et à leur travail);
- Une conception intégrée (où tous les aspects de l'utilisabilité de l'interface sont regroupés et évoluent en parallèle) ;
- Une évaluation immédiate et continue par les utilisateurs;
- Une conception itérative (où l'on modifie le système sur la base des résultats de l'évaluation).

Une perspective ergonomique intégrée au cycle de développement d'un projet - depuis l'analyse des besoins des utilisateurs jusqu'aux tests d'utilisabilité - permet d'améliorer de façon significative son degré d'utilité et d'utilisabilité.

On distingue quatre phases dans le cycle de développement d'un site Web et / ou intranet, d'un logiciel ou d'un progiciel :
- la phase d'analyse;
- la phase de conception;
- la phase de production;
- la phase d'évaluation.

Les domaines d'intervention regroupent par exemple : les logiciels multimédia d'apprentissage, les Intranets, les sites et portails du Web, les aides On-Line, les guichets automatiques (bancaires, transport...), les contrôles de processus industriels, la téléphonie mobile et fixe, les PDA, la signalétique, la documentation électronique et papier, l'automobile et l'aéronautique, etc.